電話在生活和工作中已不再僅僅是一種通訊工具，同時(shí)也是個(gè)人形象和組織形象傳播的載體。本次培訓(xùn)的目的就是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)員的電話禮儀知識(shí)，塑造良好的個(gè)人修養(yǎng)，在日常工作中能夠更加顯現(xiàn)匯泰龍人的專業(yè)精神以及良好的服務(wù)意識(shí)，能夠更好的服務(wù)客戶。
本次培訓(xùn)課程總共三個(gè)小時(shí)，分為兩個(gè)部分：電話禮儀基礎(chǔ)知識(shí)講解和演練。講師首先講解了學(xué)習(xí)電話禮儀的重要目的、電話禮儀形象塑造、通話注意事項(xiàng)等等。在演練過(guò)程中，全體學(xué)員分為八個(gè)討論小組，每一組學(xué)員代表上臺(tái)當(dāng)場(chǎng)表演，由下面的學(xué)員通過(guò)剛剛學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)對(duì)表演者進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，整個(gè)培訓(xùn)課程氛圍活躍，互動(dòng)性強(qiáng)，取得了良好的培訓(xùn)效果。
作為五金衛(wèi)浴高端品牌,匯泰龍公司十分注重職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)和員工技能培訓(xùn),在每年度都會(huì)組織員工進(jìn)行大量有效的職業(yè)禮儀，培訓(xùn)的內(nèi)容包括儀態(tài)禮儀、禮貌用語(yǔ)、電話禮儀、儀表禮儀等方面內(nèi)容。讓所有匯泰龍員工通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅提升了自身形象，其態(tài)度與行為的改變對(duì)更好地服務(wù)于客戶很有裨益。
培訓(xùn)開(kāi)始
分小組討論
實(shí)戰(zhàn)演練
